Parece una pregunta sencilla, pero en realidad es uno de los principales obstáculos que enfrentamos quienes emprendemos o vendemos servicios: Cómo explicar lo que vendo a mi cliente ideal
Muchas veces creemos que estamos siendo claros, pero usamos palabras técnicas, hablamos desde nuestro mundo, no desde el de nuestro cliente. El resultado: no entienden lo que ofrecemos.
👉 Yo misma lo viví: muchas veces no supe cómo explicar lo que vendía a mi cliente ideal, no era clara, no explicaba la solución al problema. Hoy no vendo servicios, vendo soluciones.
De vender servicios a ofrecer soluciones: un cambio de mentalidad
Cuando entiendes cómo explicar lo que vendes a tu cliente ideal, cambias tu mensaje de raíz. Ya no hablas de herramientas, sino de resultados. Dejas de decir “hago consultoría” y pasas a decir “te ayudo a vender más sin sentirte perdido en redes sociales”.
La claridad en tu propuesta no es solo buena para ti, es fundamental para tu cliente. Porque si no entiende lo que hacés, no sabrá si es para él.
Si esto te resuena, también te puede interesar ¿Te cuesta venderte? Aprende a comunicar tu valor sin miedo, donde profundizamos cómo superar ese bloqueo de hablar de vos mismo con autenticidad.
Los errores más comunes al comunicar tu propuesta de valor
Aquí es donde la mayoría fallamos al principio. Yo lo hice, más de una vez:
- Hablaba desde mis conocimientos, no desde sus problemas.
- Usaba frases como “sesiones de mentoring”, sin explicar qué lograban.
- Me enfocaba en el proceso, no en el resultado.
Hasta que me pregunté en serio: ¿cómo explicar lo que vendo a mi cliente ideal de forma que realmente lo entienda?
Y si sentís que tu web tampoco ayuda, leé: ¿Por qué tu web no tiene visitas? Descubre los errores más comunes
Un ejemplo de mala y buena comunicación
Un ejemplo de mala y buena comunicación
Caso de venta fallida:
“Soy coach y doy sesiones individuales de desarrollo personal.”
Suena profesional, pero… ¿resuelve algo concreto? ¿conecta con una necesidad? No.
Caso de venta que conecta:
“Trabajo con personas que sienten que su vida está estancada. En pocas sesiones, las ayudo a desbloquearse y tomar decisiones con claridad.”
Ahí está la diferencia entre vender un servicio y explicar lo que vendes a tu cliente ideal de forma que realmente lo entienda.
Esa es la diferencia entre vender un servicio y explicar bien lo que ofreces a tu cliente ideal.
💡 El poder del storytelling en las marcas puede ayudarte a profundizar en esta técnica.
¿Cómo saber si estás explicando bien lo que vendes?
Haz este test simple: si tu cliente ideal no puede repetir con sus palabras lo que hacés, no estás comunicando con claridad.
Revisa tu web, tus redes, tu pitch. ¿Se entiende rápido el problema que solucionas? ¿Está claro el beneficio? Si no, vuelve a la raíz: cómo explicar lo que vendo a mi cliente ideal sin rodeos.
5 claves para que tu cliente entienda lo que realmente vendes
1. Empieza por el dolor del cliente
Antes de hablar de tus servicios o de lo que haces, conecta con el problema que tu cliente ideal ya está sintiendo. Muestra que entiendes su frustración o la situación que quiere resolver.
👉 Ejemplo: “¿Te esfuerzas mucho en redes sociales pero no logras conseguir clientes?”
Todo gira en torno a una misma pregunta: ¿cómo explicar lo que vendo a mi cliente ideal para que diga “eso es justo lo que necesito”?
2. Muestra la transformación que ofreces
Las personas no compran servicios, compran el cambio que esos servicios generan. Explica con claridad qué resultados pueden esperar si trabajan contigo.
👉 Ejemplo: “Te ayudo a pasar de no tener claridad en tu mensaje a lograr que tus clientes entiendan y valoren lo que ofreces.”
3. Evita palabras técnicas
Habla en un lenguaje simple y directo. No todos conocen términos de marketing, diseño o negocios. Usa palabras que cualquier persona pueda entender sin tener conocimientos previos.
👉 Ejemplo: En lugar de “optimizo tu embudo de conversión”, di “te ayudo a que más personas te escriban y compren”.
4. Cuenta ejemplos de resultados
Nada conecta más que una historia real. Comparte casos o situaciones concretas en las que ayudaste a otros clientes. Eso genera confianza y credibilidad.
👉 Ejemplo: “Una clienta llegó sin saber cómo explicar su servicio, y en dos sesiones ya tenía una presentación clara que le trajo sus primeros tres clientes.”
5. Repite una y otra vez tu propuesta clara
La claridad necesita repetición. Tu cliente ideal necesita escuchar varias veces lo que haces antes de que lo entienda por completo. Sé coherente y constante en tu mensaje.
👉 Ejemplo: En cada lugar donde comuniques (web, redes, presentación), asegúrate de repetir de forma clara cuál es el problema que solucionas y cómo lo haces.
Todo gira en torno a una misma pregunta: ¿cómo explicar lo que vendo a mi cliente ideal para que diga “eso es justo lo que necesito”?
Adapta tu mensaje al lenguaje del cliente
Tu cliente no quiere un “diagnóstico estratégico de su marca personal”. Quiere dejar de sentirse perdido, quiere conectar, quiere tener más impacto.
Explicar lo que vendes empieza por hablar en su idioma.
Y eso solo lo logras escuchando, empatizando, repitiendo sus frases.
Cuando entiendas cómo explicar lo que vendes a tu cliente ideal, dejas de sonar a manual de marketing y empezas a sonar real, humano y útil.
📌 Si estás pensando cómo convertir eso en acción, este post te ayuda: Lead Magnet: Cómo atraer más clientes y vender más
Conclusión: el cliente que entiende, compra
No necesitas decir más, solo necesitas decirlo mejor.
La clave está en cómo explicar lo que vendo a mi cliente ideal de forma clara, emocional, conectando con lo que realmente quiere y necesita.
Yo aprendí que muchas veces no supe comunicar lo que vendía, no era clara, no explicaba la solución al problema de mi cliente.
Hoy no vendo servicios. Vendo soluciones. Y sé cómo explicarlas.